Saneamento predial contratado, sem surpresa operacional.

O prazo é acordado por escrito no fechamento do plano e varia com a criticidade do ponto: uma prumada que atende cinquenta unidades não tem o mesmo prazo de um ralo de área comum. Fora do plano, o atendimento emergencial funciona 24 horas, todos os dias — inclusive feriados, em toda a Grande São Paulo.

Sim. Em operação que não pode parar — hospital, escola, shopping, indústria, restaurante — a janela noturna, de madrugada ou de fim de semana é o padrão, não a exceção. A janela entra na proposta e é reservada na agenda, não negociada a cada visita.

O serviço é faturado no CNPJ do contratante, com nota fiscal e descrição do escopo executado. O contrato preventivo tem valor por periodicidade acordado antes do início. Chamados fora do plano são orçados e aprovados antes da execução — nunca faturados por surpresa.

Sim. O plano pode cobrir um portfólio de unidades com um único interlocutor comercial, periodicidades diferentes por unidade e relatório separado por endereço, para que cada gestor local tenha o próprio histórico sem multiplicar contratos.

Começa pelo diagnóstico: visita técnica e, quando necessário, videoinspeção da rede como ela está hoje. A proposta é construída sobre o que foi encontrado, não sobre um pacote padrão. Essa etapa não gera compromisso de contrato e serve, no mínimo, como segunda opinião sobre a rede.

Obra civil, substituição de trecho de tubulação, reforma de rede e recuperação de estrutura danificada são orçadas à parte. Quando a videoinspeção mostra que o problema é estrutural e não de acúmulo, isso aparece no relatório — inclusive quando a conclusão é que a limpeza recorrente não vai resolver.

Sim. O procedimento de acesso do empreendimento — identificação prévia, liberação de portaria, acompanhamento por um responsável, uso de EPI — é levantado no diagnóstico e incorporado ao plano de execução.